减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

A、文化素质教育

B、技能培训

C、思想教育

D、对客服务意识教育

《灵枢·百病始生》篇认为“两虚相得”的“两虚”是指（）

A.自然界气候正常和人体正气充实

B.虚邪之风和人体正气虚弱

C.气候异常和人体正气充实

D.气候正常和人体正气虚弱

E.上巨虚穴和下巨虚穴