企业应建立退货管理制度，对（）等做出明确规定，及时收回退货款。
A.退货条件
B.退货手续
C.货物出库
D.退货货款回收
参考答案：A, B, C, D
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是( )。
A．(A) 缩短跟踪和监控的时间
B．(B) 增加人力、物力的投入
C．(C) 设置更为精细的跟踪指标
D．(D) 跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
如图6－2－13所示，有一质量为m，带电荷量为＋q的小球(可视为质点)，自竖直向下、场强为E的匀强电场中的P点静止下落．在距离P点正下方h处有一弹性绝缘挡板S(挡板不影响匀强电场的分布)，小球每次与挡板S相碰后电荷量均减少到碰前的 (k＞1)，而碰撞过程中小球的机械能不发生损失．
图6－2－13
(1)设匀强电场中，挡板S处电势φS＝0，则电场中P点的电势φP为多少？小球在P点时的电势能EP为多少？
(2)小球从P点出发后到第一次速度变为零的过程中电场力对小球做了多少功？
(3)求在以后的运动过程中，小球距离挡板的最大距离l.
(k＞1)，而碰撞过程中小球的机械能不发生损失．