客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
A、时效性
B、双向互动性
C、无形性
D、不确定性
参考答案：C
影响成本分析的基本因素有那些？
仪表的精度等级1.5是指（）
A.绝对误差
B.最大绝对误差
C.相对误差
