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问题 多项选择题

以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。

A.未给客户提供实质性服务

B.未能按照价目表提供服务

C.未能按照服务规程提供服务

D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务

E.擅自减少服务内容

答案

参考答案：A, B, C, D, E

填空题

2009年3月27日，在“西藏百万农奴解放纪念日”来临之际，胡 * * 、习 * * 等党和国家领导人近日分别来到北京民族文化宫，参观在这里举行的“西藏民主改革50年大型展览”。展品集中展示了西藏各项事业取得的举世瞩目的辉煌成就参观过程中，胡 * * 指出，民主改革以来西藏社会的沧桑巨变雄辩地说明，只有在中 * * 党领导下，只有在社会主义祖国大家庭里，西藏经济社会才能实现跨越式发展，西藏各族人民才能同全国各族人民一道成为国家的主人、共同创造和享有幸福安康的生活。

结合材料，运用政治生活简述西藏社会50年来沧桑巨变的原因是什么？
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多项选择题

办理农信银业务过程中，遇系统异常，下列做法正确的是（）

A.柜员应及时核实库存现金

B.查询业务状态

C.现金收款的相关业务，库存与现金相符时，在异常业务处理完毕前不能将款项退客户

D.执行差错业务处理流程及时处理
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