网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。
A.属地解决
B.首问负责
C.及时处理
D.落实改进
参考答案：A, B, C, D
含有茯苓、细辛、干姜、五味子药物组成的方剂是（）.
A.温胆汤
B.大陷胸汤
C.贝母瓜蒌散
D.小陷胸汤
E.半夏泻心汤
上颌全口义齿基托后堤主要的作用是
A．避免患者恶心
B．增加基托厚度
C．增加基托强度
D．减小基托簪度
E．增强后缘封闭
