网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。
A.属地解决
B.首问负责
C.及时处理
D.落实改进
参考答案：A, B, C, D
截面相同、材料相同的轴心受拉构件，在构件即将开裂时配筋率高的构件比配筋率低的构件的拉力（）
A.小
B.大
C.差不多
D.无法确定
在确定婴儿营养需要量时要了解的婴儿情况包括（）
A.出生时的体重和身长
B.现在的体重和身长
C.现在的月龄
D.喂养方式
E.是否添加辅食
