营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉
参考答案：A, B, C, D
配制电解液时严禁将（）注入硫酸内。
登录个人网上银行时，输入证件号码和登录密码后，提示“输入信息有误”的原因有（）。
A、输入的证件号码有误
B、可能还未开通网上银行服务，可以先填写网上银行开户申请表然后再登录
C、系统故障，重新登陆
