营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉
参考答案：A, B, C, D
对于英国而言，发动鸦片战争的意义在于（）
A.为虎门销烟雪耻
B.向落后国家传播工业革命成果
C.转嫁出国内矛盾
D.为英国资本主义发展开辟市场
有关胸内压的叙述，正确的是（）。
A.胸膜腔内存有少量气体
B.有利于胸腔内静脉血回流
C.在呼吸过程中胸内压无变化
D.胸内压大于肺回缩力
E.气胸时胸内压为负压
