根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因_爱下问搜题

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问题多项选择题

根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于（）。

A.收费项目明确

B.制定服务规程

C.提高服务专业化水平

D.服务档案健全

E.有完善的收费投诉处理制度

答案

参考答案：A, B, C, D, E

单项选择题

( )是指通过利用新技术成果来消除人体操作对象和作业环境的危险因素，从而最大可能地达到安全的目的，这是一种积极、进步的措施。例如进行设备改良，将较大的间歇式反应器改为较小的连续式反应器。

A．消除潜在危险

B．控制潜在危险数值

C．提高坚固性度

D．实施替代

单项选择题

（）润滑脂耐热，但怕水怕潮。

A.钙脂；

B.钠脂；

C.锂脂；

D.所有。