试分析客房销售过程中的几大环节。
参考答案：
把握客人特点
介绍饭店产品
巧妙洽谈价格
主动展示客房产品
尽快做出安排
大圆的直径是4厘米，小圆的直径是2厘米，大圆的面积是小圆面积的（ ）倍．
A．2
B．4
C．6
D．8
简述人际关系的重要作用。
