服务质量差错的内部处理包括通报批评和()两种形式。
参考答案:经济处罚
人际传播的影响因素包括()
A.传者的心理状态
B.受者的心理状态
C.传者的文化程度
D.受者的文化程度
E.传统观念的误导
全球通、神州行标准产品漫游费从()调整。