紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案：D
元素R有两种氯化物RClm和RCln，其相对分子质量之差为71，Cl的质量分数在RClm中为85%，在RClm中为77%，则：
（1）m-n=______________，m=______________,R的相对分子质量=______________；
（2）通常R有两种同素异形体，其名称是__________________和________________。
工程项目绩效评价时间可按两类设定，一类是阶段性评价，一类是定期评价。对于定期评价，它很难对( )做出评价。
A．项目功能特性
B．质量
C．进度
D．费用
