参考答案：

根据其工作范围，分为对内催办和对外催办两个方面。

（1）对内催办，即由单位的文书部门或人员对各承办部门（个人）公文承办过程所实施的督促检查，即对收文的催办。

（2）对外催办，即由发文机关内承办公文的部门或人员，对于自身发文在有关收文机关具体办理情况所进行的了解、催询和检查督促，即对发文的催办。