马斯洛的人类需要层次论，将人的需要分为五个层次，由低向高依次为：生理需要、（）、（）、（）、（）。
参考答案：安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要
导游服务具有( )属性。
A．经济性
B．服务性
C．社会性
D．涉外性
（）的基本交流模式：来源 → 加工 → 信息 → 渠道→解码→ 受者
A．单向交流
B．双向交流
C．大众交流
D．参与式交流
