问题 单项选择题

以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。

A.通过局域网技术实现数据共享

B.使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率

C.实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革

D.采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等

答案

参考答案:C

单项选择题
选择题