参考答案：

护理质量主要体现在以下几个方面：

（1）护理工作模式。护理人员应具备整体护理观念，主动、全面、系统地了解病人在心理、生理、社会、精神、文化等方面的整体需求，帮助病人最大程度地达到生理与心理、社会的平衡和适应；充分调动病人在恢复健康方面的主观能动性；达到接受检查、诊断、治疗、手术和自我康复的最佳状态。

（2）护理工作方法。要求护理人员按护理程序开展护理工作，评估病人的资料要做到及时、准确、完整；提出的护理问题正确；确立的护理目标恰当；护理计划切实可行；护理措施落实，基础护理、专科护理、健康教育到位，记录动态、客观、真实地反映病人的健康状况。

（3）护理工作效果、效率和效益。主要内容有服务对象和护理服务的满意程度，护理工作投入和产出的比例，以及是否存在护理缺陷。