在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。
A.纯人工服务
B.CTI技术
C.交互式自动语音应答
D.All Over IP
参考答案：D
工程的参建各方应该把工程资料的形成和积累纳入工程管理的各个环节和相关人员的（）范围。
A、检查
B、管理
C、职责
D、监管
《建设工程监理规范》规定，建设工程监理实行（）负责制，因此（）是项目监理机构的核心。
A.监理工程师
B.总监理工程师代表
C.总监理工程师
D.监理员
