物业管理投诉处理的程序不包括( )。

A．记录投诉内容

B．详细记录，确认投诉

C．判定投诉性质

D．答复业主

过给定的三个点画一段圆弧，第一点和第三点为圆孤的（）第二点决定圆弧的位置和方向。