美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是( )

A．需要层次论

B．成就需要理论

C．期望理论

D．双因素理论

全面质量管理工具中的排列图是由一个横坐标、（）纵坐标、若干个矩形和一条曲线所组成的。