质量保证( )包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量保证、物流工作质量保证和物流工程质量保证。

A．成本保证

B．质量控制

C．成本控制

D．质量保证

乘客电梯的报站功能包括语言报站和（）两种。

A.报站灯

B.手势报站

C.报站钟

D.人工报站