质量体系文件一般主要由()几部分构成。
A.形成文件的质量方针和目标
B.质量手册
C.质量成本的构成和经济性评价
D.质量管理标准所要求的质量记录
参考答案:A, B, D
设身处地的理解技术包括( )等。
A.关注
B.用言语交流设身处地的理解
C.用非言语交流设身处地的理解
D.咨询师帮助求助者学会站在别人的角度看世界