下列关于小应用程序说法错误的是 ( )

A) 用户所编写的小应用程序的类必须为public
B) 用户所编写的小应用程序必须为java.applet.Applet的子类
C) 用户所编写的小应用程序的类名称可以与它所在的文件名不相同
D) 用户所编写的小应用程序可以不在浏览器上运行

运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。

B、双关式道歉、解嘲式道歉。

C、委婉式道歉、通情达理的解释。