客户服务的基本能力包括（）。

A.可得性

B.作业绩效

C.快速反应

D.可靠性

E.与客户的紧密关系

男，36岁。口腔内双颊处白斑。检查：口内双侧颊黏膜白色针状小丘疹。呈网状花纹样，有烧灼感。手背皮肤紫红色扁平丘疹。近期未服用过任何药物。该病应诊断为（）

A.盘状红斑狼疮

B.药物过敏性口炎

C.口腔扁平苔藓

D.多形性红斑

E.口腔白斑