如果物业服务企业接受的委托业务社会程度较高,业务的种类较多,这样的情况下一般不宜采用()组织形式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
参考答案:A
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是()。
A.鼓励参与者相互启发和交流
B.可集思广益
C.帮助发现客户兴趣所在,并可进行深入探讨
D.可加快完成速度
将包装与人体工程学结合,对于容器的尺寸来说,人手握拿的最佳容器直径是()
A.8CM
B.9CM
C.11CM
D.12CM