下列哪个陈述不正确？（） A.满意的员工增加客户满意度和忠诚度

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问题单项选择题

下列哪个陈述不正确？（）

A.满意的员工增加客户满意度和忠诚度

B.员工工作的不满可以增加顾客不满

C.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

D.满意的员工可能会更有效率

E.最有效来改善工作满意度的方法是加薪

答案

参考答案：E

单项选择题

2003年6月份，“国房景气指数”达到107.04，比5月份上升0.76点，比去年同期上升2.39点。具体的各分类指数情况如下：

6月份竣工面积分类指数为111.46，与5月份基本持平，比去年同期上升7.42点。1～6月份，全国累计完成房屋竣工面积8187万平方米，同比增长40.4%，增幅比去年同期增加20个百分点。

6月份资金来源分类指数为108.47，比5月份上升2.4l点，比去年同期上升4.68点。1～6月份，全国房地产开发到位资金达到5 723亿元，同比增长48.4%，增幅比去年同期高 13.4个百分点。

6月份新开工面积分类指数达到108.91，比5月份上升0.17点，比去年同期上升3.44点。1～6月份，全国房地产新开工面积为2.43亿平方米，同比增长31%，增幅比去年同期增加11.2个百分点。

6月份商品房销售价格分类指数为97.71，比5月份下降1.23点，比去年同期上升3.73点。上半年，商品房平均销售价格为2 424元／平方米，同比增长5.4%，而去年同期是下降 0.1%。

6月份空置面积分类指数为96.52，与5月份持平，比去年同期下降0.05点。上半年，商品房空置面积同比增长8.4%。

6月份土地开发面积分类指数为115.97，比5月份下降0.64点，比去年同期下降2.60点。上半年，完成土地开发面积7144万平方米，同比增长40%，增幅比去年同期回落12.7个百分点。

2002年的1～6月份，全国累计完成房屋竣工面积的增幅是（）。

A．40.4%

B．38.6%

C．20.4%

D．18.6%

多项选择题

某投资者将1500元现金按5%的年利率投资5年，那么( )。

A．该项投资按单利计算的第五年年末的终值为1789元

B．该项投资按单利计算的第五年年末的终值为1875元

C．该项投资按复利计算的第五年年末的终值为1914.42元

D．该项投资按复利计算的第五年年末的终值为1890.40元

E．该项投资按复利计算的第五年年末的终值为1895.40元