参考答案：

（1）来访者，这是接待的对象；

（2）接待者，这是接待的主体，包括秘书人员、有关领导和其他参与接待的工作人员；

（3）来访意图，这是来访者企望达到的目的；

（4）接待方式，这是接待者根据来访者情况而确定的接待规格、程序、方法等。