参考答案：

医疗服务产品与工业、商业有形产品相比具有如下几个特性：

（1）服务的无形性：

指医疗服务产品不具有实体形态，看不见，摸不着。

（2）服务的不可分性：

指医疗服务与消费同时进行，不可分离。

（3）服务可变性：

指医疗服务不像工业产品那样容易建立统一的质量评定标准。

医院必须结合专业特点，设计有代表性的综合评价医护质量的标准。

（4）服务易消失性：

服务的不可分性，决定医疗服务产品不能储存，供以后销售使用，所以具有易消失性。