客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
参考答案：错
实际晶体中的点缺陷，线缺陷和面缺陷对金属性能有何影响？
下列崩落采矿法中，( )主要用来开采顶板岩石不稳固、厚度一般小于3m的缓倾斜矿层。
A．单层崩落法 B．分层崩落法C．有底柱分段崩落法 D．阶段崩落法
