客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
参考答案：错
Bowen病出现何种表现时提示有演变成鳞状细胞癌的可能（）。
A.皮损颜色变深
B.皮损逐渐扩大
C.皮损有出血倾向
D.皮损出现溃疡
依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，( )的报告和调查处理，适用本条例。
A．环境污染事故
B．核设施事故
C．生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事故
D．国防科研生产事故
