( )就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。

A．尊重游客

B．谅解游客

C．理解游客

D．关心游客

伴随着生产力发展，科技进步及阶级关系调整，当代资本主义社会的劳资关系和分配关系发生了很大变化。其中资本家及其代理人为缓和劳资关系所采取的激励制度有（）

A.职工参与决策制度

B.职工终身雇佣制度

C.职工选举管理制度

D.职工持股制度