做好客运服务工作,提高服务质量,必须加强职工的()。
A.经营行为
B.服务行为
C.思想道德
参考答案:A, B, C
拆除脚手架时,连墙件必须随脚手架逐层拆除,严禁先将连墙件整层或数层拆除后再拆脚手架;分段拆除高差不应大于2步,如高差大于2步,应增设连墙件加固。()
盖斯定律指出化学反应过程不管是一步完成还是分数步完成,过程总的热效应相同。