接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）

A、与顾客谈话时距离在一公尺内

B、看顾客的眼睛以示诚恳

C、了解顾客的兴趣和关心的问题

D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应

E、以上均是