客服工作礼仪的内容有:()。
A、礼貌的语言
B、得体的举止
C、个人形象
D、仪容仪表
参考答案:A, B, C
关于Wernicke失语的不正确表述是()。
A.病变位于优势半球颞上回后部
B.病变位于优势半球缘上回皮质
C.流利型口语,语量多,错语多
D.答非所问
E.复述及听写障碍
下列施工质量控制的依据中,属于专门技术法规性依据的是()。
A.设计交底和图纸会审记录
B.施工工艺质量方面的技术法规性文件
C.工程建设合同
D.工程建设项目质量检验评定标准