某市出租车按如下方法收费，起步价6元，可行3km(含3km)，3km到7km每行驶1km加价1元（不足1km,按1km计算），超过7km后每行驶1km加价0.8元，某人坐出租车行驶了8.2km，他应交费   元.

实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求，生产无缺陷的产品和( )一样非常重要。

A．降低废品率
B．提高顾客满意度 C．减少工作差错
D．消除服务的差错