属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是（）

A、不合格药品的确认、记录

B、用户访问的对象、内容、方式、时间

C、分装人员、场所及要求

D、质量事故的报告制度、内容、认定等

E、仓库有效期药品堆垛、标志管理