属于商品退换货的操作步骤是（）
A、倾听
B、检查
C、记录
D、征询
E、以上均是
参考答案：E
航空运输的运费收取标准为( )。
A．按M收取
B．按W收取
C．按W/M收取
D．按W/M or V收取
二氧化碳灭火器，主要用于扑救（）火灾。
A、精密仪器、电气、油、酸类等
B、钾、钠、镁、铝等
C、天然气及其设备等
D、化工化纤原料等
