顾客投诉的处理程序是（）
A、保持心情平静
B、有效倾听
C、运用同情心
D、表示歉意
E、以上均是
参考答案：B
PMV采用（）级分度
B、5
C、7
D、10
轴承的旋转音检查，通常使用电子听诊器、听音棒进行。
