等顾客同意进行退货或换货的是（）
A、倾听
B、检查
C、记录
D、征询
E、以上均是
参考答案：D
输血最常见的晚期并发症是（）
A.肝炎
B.艾滋病
C.梅毒
D.疟疾
E.溶血
辖内往来主要有（）
A、资金往来、系统内往来、通存通兑业务
B、汇划辖内往来、系统内同城交换辖内往来、通存通兑业务
C、汇划辖内往来、系统内同城交换辖内往来
D、资金往来、系统内同城交换辖内往来
