问题 多项选择题

处理顾客投诉抱怨时应该()

A.说话声音不要太大

B.以倾听为主

C.以顾客为出发点

D.要有诚意

E.要以企业的利益为重

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题
单项选择题