问题
多项选择题
电话接听应对基本礼仪()。
A、客户未挂断前不可先行挂电话
B、音调适中不高不亢
C、说话速度不徐不缓,咬字清楚
D、严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事
答案
参考答案:A, B, C, D
电话接听应对基本礼仪()。
A、客户未挂断前不可先行挂电话
B、音调适中不高不亢
C、说话速度不徐不缓,咬字清楚
D、严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事
参考答案:A, B, C, D