问题 多项选择题

电话接听应对基本礼仪()。

A、客户未挂断前不可先行挂电话

B、音调适中不高不亢

C、说话速度不徐不缓,咬字清楚

D、严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题
名词解释