问题
多项选择题
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
A.营业员言语粗鲁
B.收银员收银时找错零钱
C.原有的服务项目取消
D.营业员对顾客不理会
E.营业员介绍药品不当
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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顾客对服务的投诉，主要集中在（）
A.营业员言语粗鲁
B.收银员收银时找错零钱
C.原有的服务项目取消
D.营业员对顾客不理会
E.营业员介绍药品不当
参考答案：A, B, C, D, E