（）是指心理群体的实际行动往往常常明显超过必要的程度，因此常常会导致过激的后果。
A.极端化
B.服从性
C.冲动性
D.竞争性
参考答案：A
下列不属于证券中介机构的是( )。
A．会计师事务所
B．律师事务所
C．证券业协会
D．证券信用评级机构
客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
A、服务原因
B、产品原因
C、客户本身原因
D、环境原因
