强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构（）
A、家庭式
B、行政机构式
C、矩阵式
D、独立式
参考答案：C
1996年6月1日起施行的国家标准（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。
A．《导游证管理办法》
B．《导游服务质量(GB/T15971-1995)》
C．《导游人员管理实施办法》
D．《导游人员管理条例》
己内酰胺装置设备管理新“三件宝”指：测温仪、（）和智能巡检仪。
A、测震仪
B、听诊棒
C、板手
D、抹布
