问题 多项选择题

一般旅客投诉的范围包括()。

A、对车站硬件设施的投诉

B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉

C、班车运行不正常造成

D、由于员工服务态度引发的投诉

E、旅客之间争吵的投诉

答案

参考答案:A, B, C, D

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单项选择题