问题
多项选择题
一般旅客投诉的范围包括()。
A、对车站硬件设施的投诉
B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C、班车运行不正常造成
D、由于员工服务态度引发的投诉
E、旅客之间争吵的投诉
答案
参考答案:A, B, C, D
一般旅客投诉的范围包括()。
A、对车站硬件设施的投诉
B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C、班车运行不正常造成
D、由于员工服务态度引发的投诉
E、旅客之间争吵的投诉
参考答案:A, B, C, D