问题
多项选择题
服务业务熟练的基本要求是（）。
A、服务知识全面、清楚
B、服务技巧熟练、准确、迅速
C、解答旅客提问及时准确
D、业务操作规范、高效
E、业务差错率低
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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服务业务熟练的基本要求是（）。
A、服务知识全面、清楚
B、服务技巧熟练、准确、迅速
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D、业务操作规范、高效
E、业务差错率低
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