顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

A．感知价值

B．认知质量

C．感知质量

D．要求质量

变电检测管理规定中关于文明生产的规定，要求各类技术资料、（）按专用柜摆放整齐，标志醒目齐全，便于检索。

A.安全工器具

B.防护用品

C.仪器仪表

D.图纸