为了配制50g5%的氯化钠溶液，需进行如下操作：① 计算；② 用托盘天平称量        g氯化钠；③ 用         （填“10mL”或“50mL”）量筒量取        mL水；④ 将两者置于烧杯中，用        （填仪器名称）搅拌，使氯化钠溶解。

客户服务与营销环境的关系是（）

A.客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动

B.客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响

C.客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化

D.客户服务管理者无法有效地控制竞争对手

E.客户服务管理者可以有效地控制竞争对手