树立良好的形象，有助于()。

A.增强旅游者对导游人员的信任感

B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

C.确立导游人员的领导地位

D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

E.弥补导游讲解的不足

物质、能量、信息是工业的三大要素。