密切医患之间合作的有效措施是（）。

在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这说明了网上售后服务（）的特点。

A.方便快捷

B.及时有效

C.直接性

D.个性化