路基地基处理方案中根据路基地基的承载力不同选用不同的处理方案，对于软土地基一般采用()。

A.排水疏干、清基换填、抛填片石的施工方案 

B.降水、抽水、清表的处理方案 

C.粉喷桩、旋喷桩、排水芯带、砂带桩、砂桩、碎石桩等加固施工方案 

D.排水沉降固结、堆载预压的施工方案

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

A、政策宣传

B、客户服务

C、货源投放

D、满意度监测