患者不满意
参考答案：
患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态。
非语言修养内容主要包括以下方面：（）
A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。
引起炎性渗出的化学介质有()
A．免疫球蛋白
B．血管活性胺
C．纤维蛋白原
D．前列腺素
E．活性氧代谢产物
