统计过程控制包括哪（）个方面

A.一是利用控制图分析产品的稳定性，对产品质量存在的异常因素进行预警

B.二是通过计算过程能力指数分析稳定的过程能力满足技术要求的程度，并对过程质量进行评价

C.一是利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警

D.二是通过计算产品的合格率分析稳定的过程能力满足技术要求的程度，并对过程质量进行评价

E.利用控制图查找过程稳定的原因

用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有（）.

A、用户侧链路存在问题

B、数据配置错误

C、OLT上层设备的对接问题

D、帐号密码错误