测量不确定度是评价测量质量的一个重要指标，是指测量误差可能出现的范围。（）

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

A、立刻报告上级

B、先镇定，拖一下冷处理

C、马上进行处理

D、先分清责任